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首先，如果你的車被拖走的三個主要原因為：
停放的不安全導致交通隱患 Road safety
妨礙到其它車輛的進出、或者阻礙了交通 Obstruction
停車停得招人討厭了、有礙公共利益 Public interest
如果是停在私人停車位上了(private parking)，被車位的主人叫來拖車拖走的情況下，車位上通常會用粉筆寫清楚了應該聯系哪家拖車公司、以及拖車公司的電話號碼；直接打電話過去就好了。
如果是停在公共道路上，那么就是被奧克蘭交通局的停車管理人員 Auckland Transport parking officer 叫來的拖車拖走了，這種情況下不會留下任何聯系方式的，大家需要打電話09-355 3553 并進入“拖車”那一項，跟工作人員報上自己的車牌號、車輛顏色和車輛型號，被市議會拖走的車輛信息都會通過市議會工作人員的手持設備直接匯總信息到奧克蘭市議會的數據庫中；接線員會告訴大家，大家的車子被拖到什么停車場去了，地址在哪里。
所有的奧克蘭市議會叫來的拖車公司都是市議會“授權”的拖車，也就是 authorised towing contractor。這些公司的拖車“服務”價格沒有那么合適，而且停車費用也是奇高無比，如果被奧克蘭市議會叫來的拖車拖走了，趕緊聯系市議會確定自己的車子在什么地方，然后叫一個出租車或者叫一個朋友過來把你載到停車場去，交拖車費用和停車費用后把自己的車取出來。千萬別偷懶或者心說：算了，反正這么晚了，明天白天再去拿也無所謂；停一晚上的車子就算不是“天價”也是絕對讓你肉疼的價格了。
如果你原先的停車位沒有留下任何信息、撥打市議會的電話也沒有查到自己車子的信息，那么趕緊打111報警吧；估計你的車子是被偷了而不是被拖了。
奧克蘭的拖車公司“神出鬼沒”，開罰單、鎖車、拖車動作之快，不少市民或許經歷過，最起碼也聽說過。司機還坐在車里，車子已經被掛上拖車，這未免太夸張了一點。
如果大家對拖車公司的操作不滿，也可以依照以下幾點進行操作：
直接與拖車操作者聯系處理以解決問題
聯系新西蘭交通局（NZTA）地區辦公室，與交通管理官員討論此事
如果碰上嚴重的刑事犯罪，盡快報警求助
如果對收費等問題不滿，請向小額爭端仲裁庭投訴
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