9:00-21:00(免長話費)
澳洲移民們，你對墨爾本的火車滿意嗎？
泄露的Metro數(shù)據(jù)顯示，每個人的答案可能取決于你住在哪條線路上。
如果你住在墨爾本樹木多的東區(qū)，那么你很可能覺得大多數(shù)時候的交通還算可以。
但是在墨爾本的西區(qū)、北區(qū)和東南區(qū)這些人口增長最多的地方，火車乘客就沒有這么滿意。
Metro有關(guān)16條火車線的消費者滿意度顯示，Cranbourne和Pakenham線路上的通勤者是對火車最不滿意的人群，因為他們被困在墨爾本最不可靠的鐵路服務(wù)中。
這兩條線路的消費者滿意度最近降到了68.7%，Metro認(rèn)為，滿意度下降是準(zhǔn)點率不高造成的。
這兩條線路都通過Dandenong路段，這里最近正在進行抬高，建造“空中鐵路”，目的是為了拆除9個平交道口。數(shù)據(jù)顯示，這兩條線路的準(zhǔn)點率是墨爾本各線路中表現(xiàn)最差的。
州政府設(shè)立了88%的準(zhǔn)點率門檻，而過去一年，這兩條線路準(zhǔn)點率都低于這個值，其他線路都達到了這個標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)悉，低于這個標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致Metro被罰款，而持有月票或年票的乘客也將獲得一天免費出行的權(quán)利。
通勤者希茲爾伍德（Jesse Heazlewood）周末就是通過Pakenham線路上下班的，他表示，這條線路“總是感覺有什么問題”。
他說，“我有幾次上班遲到就是因為火車延誤或者公交車代替了火車出行，或者火車的效率太差。”
“這就導(dǎo)致我起床比較麻煩，我現(xiàn)在都要提前一小時起床，確保準(zhǔn)時上班。”
但是對在Belgrave、Lilydale、Glem Waverley和Alamein線路上通行的墨爾本居民來說，情況就完全不同了。
調(diào)查顯示，因為準(zhǔn)點率很高，這條線路上的通勤者幾乎是墨爾本最幸福的一群人了。
舉例來說，過去一年，Glen Waverley線路上96.6%的火車都能準(zhǔn)點到達，這也是墨爾本準(zhǔn)點率最高的地方。
但是Metro的滿意度評分顯示，可靠性也僅僅是影響人們對火車服務(wù)感覺的一個因素而已。
調(diào)查顯示，乘客們對墨爾本火車的滿意度降低，還有關(guān)于安全、空間、火車舒適度不滿意等原因。
Metro已經(jīng)提出了一系列的政策來提升消費者滿意度以及公司形象，不過這其中很多政策都需要政府的審批和投資。
計劃顯示，公司已經(jīng)制定了目標(biāo)，到2026年，消費者滿意度達到85%。
要做到這一點，公司計劃：
•火車準(zhǔn)點率達到95%；
•與政府合作，運行更多非高峰期服務(wù)；
•用共享車及接駁車等形式方便乘客上下站臺；
•在站臺上提供連接電車和公交車的實時信息。
•Metro還計劃招募更多工作人員。
Metro還提出計劃，希望開發(fā)一種應(yīng)用，乘客可以在警方或工作人員不在場的情況下直接請求幫助。
政府正在和Metro協(xié)商延長7年合同期的問題，但是對準(zhǔn)點率目標(biāo)的要求更高。
時間：
地址：
時間：2025-03-28 14:00
地址：視頻號
時間：2025-06-19 14:00~15:00
地址：視頻號直播間
時間：2025-06-20 10:00~17:00
地址：廣州澳星出國
時間：2025-06-20 14:00~16:00
地址：蘇州工業(yè)園區(qū)蘇州大道西205號尼盛廣場1006室
粵公網(wǎng)安備44010602012345
